Häufige Fragen

Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen, kurz beantwortet. Für alles andere sind wir per E-Mail da.

Bestellen und bezahlen

Wie kann ich bezahlen?

Mit PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay oder Google Pay. Alle Zahlungsarten und Tarife stehen unter Zahlung und Versand.

Wie wähle ich 0 % oder 19 % Mehrwertsteuer?

Jedes Produkt hat zwei Varianten: „0 % MwSt. für Privatkunden“ für Betreiber einer Anlage auf oder an einem Wohnhaus und „19 % MwSt.“ für Gewerbe und alle anderen Fälle. Du wählst die Variante auf der Produktseite, die Kasse rechnet dann richtig.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Solarmodule verkaufen wir ab fünf Stück je Modell, weil sie auf der Palette per Spedition fahren. Alles andere, von der Klemme bis zum Speicher, gibt es ab einem Stück.

Wie bestelle ich eine ganze Stückliste auf einmal?

Mit der Schnellbestellung: Artikelnummern und Mengen eintippen oder als Excel- oder CSV-Datei hochladen, alle Positionen landen auf einmal im Warenkorb.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange die Ware nicht versendet ist, ja. Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer, wir passen Menge oder Variante an oder stornieren.

Gibt es Gutscheine oder Rabatte?

Ja: die Probeziegel-Gutschrift und unsere Angebote. Alles auf einen Blick unter Rabatte und Gutscheine.

Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Lagerware liefern wir in 2 bis 7 Werktagen. Bei Speditionsware ruft der Fahrer vorher an und stimmt den Termin mit dir ab.

Was kostet der Versand?

Kleinteile bis 31,5 kg gehen per Paket ab 6,19 €. Module, Speicher und Wechselrichter kommen per Spedition auf der Palette, Module zum Beispiel ab 79 € für 4 bis 8 Stück. Ab 2.500 € Bestellwert fahren Kleinteile kostenlos mit der Palette. Die Tabellen stehen unter Zahlung und Versand.

Wohin liefert ihr?

Innerhalb Deutschlands. Für eine Lieferung in ein anderes Land schreib uns bitte vor der Bestellung.

Wie läuft die Lieferung per Spedition ab?

Die Palette kommt mit Hebebühne bis zur Bordsteinkante, der Fahrer kündigt sich telefonisch an. Prüfe die Ware bei der Annahme und vermerke Schäden auf dem Lieferschein, dann klären wir Ersatz mit der Spedition.

Produkte und Planung

Wie viele Module brauche ich?

Der Modulrechner rechnet mit 20 Prozent Reserve und 950 kWh Ertrag je kWp: Bei 4.500 kWh Jahresverbrauch ergibt das rund 5,7 kWp, also 12 bis 13 Module. Sinnvoller ist meist, das Dach so weit zu belegen, wie Fläche und Budget es zulassen, weil die Kosten je kWp mit der Größe sinken. Der Modulrechner rechnet mit deinem Verbrauch, deiner Dachausrichtung und deiner Dachfläche.

Welche Befestigung passt zu meinem Dach?

Auf Ziegeldächern ersetzt ein Lehmann-Metalldachziegel den Ziegel und trägt die Schiene, ohne Flexen und ohne Dachhaken, den passenden findet der Ziegelplaner. Für Blech-, Flach- und andere Dächer gibt es Schienen und Halter unter Unterkonstruktion.

Wie groß sollte mein Speicher sein?

Faustregel: rund 1 kWh nutzbare Kapazität je 1.000 kWh Jahresverbrauch, höchstens 1,5 kWh je kWp. Der Speicherrechner nennt die Größe und das passende Paket.

Passen Wechselrichter und Speicher sicher zusammen?

In unseren Speicherpaketen ja, dort sind Hybrid-Wechselrichter und Batterie vom Hersteller füreinander freigegeben. Bei freier Kombination zählt die Freigabeliste des Wechselrichterherstellers, im Zweifel prüfen wir das im Beratungstermin.

Wo finde ich Datenblätter und Anleitungen?

Auf jeder Produktseite und gesammelt unter Downloads, über 250 Dateien zu mehr als 120 Produkten.

Welche Garantie gilt?

Neben der gesetzlichen Gewährleistung gilt die Garantie des Herstellers: bei Modulen getrennt als Produkt- und Leistungsgarantie, bei Wechselrichtern meist 10 Jahre, teils erst nach Online-Registrierung. Die Bedingungen stehen beim Produkt und in den Downloads.

Recht, Steuern und Anmeldung

Wer bekommt 0 % Mehrwertsteuer?

Wer eine Anlage auf oder an einem Wohnhaus betreibt, oder eine Anlage bis 30 kWp, zahlt seit 2023 auf Module, Wechselrichter, Speicher und Unterkonstruktion 0 % Mehrwertsteuer (§ 12 Abs. 3 UStG). Nicht begünstigt sind Werkzeug, Wallbox und Wärmepumpe. Mehr im Ratgeber zum Nullsteuersatz.

Muss ich meine Anlage anmelden?

Ja, beim Netzbetreiber vor dem Bau (macht die Elektrofachkraft) und innerhalb eines Monats nach Inbetriebnahme im Marktstammdatenregister (machst du selbst online). Schritt für Schritt im Ratgeber zur Anmeldung.

Muss ich Steuern auf meinen Solarstrom zahlen?

Bei Anlagen bis 30 kWp je Wohn- oder Gewerbeeinheit ist der Betrieb einkommensteuerfrei (§ 3 Nr. 72 EStG). Eine steuerliche Anmeldung beim Finanzamt entfällt in der Regel, wenn du die Kleinunternehmerregelung nutzt.

Darf ich die Anlage selbst montieren?

Alles Mechanische ja: Halter, Schienen, Module, Modulkabel bis zum Wechselrichter. Ab dem Wechselrichter in Richtung Hausnetz, Inbetriebnahme und Netzanmeldung übernimmt eine beim Netzbetreiber eingetragene Elektrofachkraft. Details im Ratgeber zur Selbstmontage.

Wie widerrufe ich eine Bestellung?

Als Verbraucher hast du 14 Tage Widerrufsrecht. Nutze das Widerrufsformular, dann melden wir uns zur Rücksendung. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Was mache ich mit alten Solarmodulen?

Alte Module kannst du kostenlos bei uns in Lützen-Zorbau abgeben, nach Terminabsprache. Wie das läuft, steht unter Alte Solarmodule abgeben.

Beratung und Service

Beratet ihr vor dem Kauf?

Kurze Fragen beantworten wir per E-Mail. Für die Planung deiner Anlage gibt es den Beratungstermin: 60 Minuten mit einem Fachinstallateur aus unserem Handwerkspartner-Netzwerk für 150 €, inklusive Prüfung deiner Stückliste.

Montiert ihr auch oder vermittelt ihr Installateure?

Wir sind Fachhandel und montieren nicht selbst. Für Elektrik und Anmeldung brauchst du in jedem Fall einen beim Netzbetreiber eingetragenen Betrieb. Wir arbeiten mit Handwerkspartnern zusammen, sprich uns an.

Wie erreiche ich euch?

Per E-Mail an autarkwerden@coenergy-solar.de oder über das Kontaktformular. Bei Rückfragen zu einer Bestellung rufen wir zurück.

Wo sehe ich Erfahrungen anderer Kunden?

Unter Erfahrungen und auf der Bewertungsseite: 4,8 von 5 Sternen bei über 5.000 Bestellungen, gesammelt über Judge.me aus verifizierten Käufen.

Was bringt mir der Newsletter?

Angebote vor allen anderen, Hinweise auf Restposten und verständliche Informationen zu Förderung und Recht. Anmeldung unter Newsletter.

Kann ich Produkte merken und später bestellen?

Ja, mit dem Herz am Produkt. Die Merkliste bleibt in deinem Browser, ohne Konto, und zeigt aktuellen Preis und Verfügbarkeit.

Deine Frage ist nicht dabei?

Schreib uns über das Kontaktformular oder an autarkwerden@coenergy-solar.de, wir antworten werktags binnen 24 Stunden. Für die Planung deiner Anlage gibt es den Beratungstermin mit einem Fachinstallateur.